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FAQs - Assistance
Qu’est-ce qu’un Sceau Temporel?

Les scellés temporels prouvent une certaine occurrence, un processus, un document ou un message. Un scellé temporel garantit non seulement la date et l’heure auxquelles l’action a été effectuée, mais aussi l’intégrité des données auxquelles il est appliqué.

Pourquoi dois-je utiliser des scélles temporels?

Les scellés temporels sont indispensables et obligatoires pour l’utilisation de plates-formes de marchés publics au Portugal, conformément à la loi 96/2015 du 17 août.

Comment utiliser les jetons temporels ?

Pour utiliser les timbres temporels sur les plates-formes de marchés publics, il vous suffit d’insérer l’URL fournie par e-mail après l’achat d’un pack. Sur certaines plates-formes, il suffit de sélectionner le fournisseur de timbres et d’entrer le code d’identification de votre paquet.

Puis-je utiliser les scélles de CERTIFICADOS sur n’importe quelle plate-forme?

Oui, les timbres achetés sur notre site peuvent être utilisés sur toutes les plates-formes de marchés publics au Portugal. La loi n o 96/2015 du 17 août 2015 exige que toutes les plates-formes de marchés publics acceptent tous les fournisseurs de timbres temporels certifiés par le Bureau national de sécurité.

Quel est la validité des paquets de scellés temporels?

En sélectionnant un paquet de timbres, vous pouvez choisir une durée de validité de 1 ou 2 ans.

Quand sont disponibles les scélles après achat?

Le code d’utilisation du paquet de timbres sera envoyé par e-mail jusqu’à 1/2 heures après réception de paiement, et si l’achat est effectué entre 8 h et 18 h les jours ouvrables. Il peut y avoir des exceptions en cas de problème de communication entre le paypal et notre plate-forme. Si vous ne recevez pas le code d’utilisation, envoyez un courriel à comercial@certificados.eu

Je peux avoir plus d’un pack ?

Oui, si vous avez déjà fait un achat sur notre plate-forme, un compte associé à votre adresse e-mail a été créé. Vous n’avez qu’à vous connecter lorsque vous effectuez un nouvel achat. Pour chaque paquet acheté aura un identifiant différent, qui sera envoyé à votre email après confirmation de paiement.