Perguntas Frequentes
Os selos temporais garantem prova temporal de uma certa ocorrência, processo, um documento ou uma mensagem. Um selo temporal garante não só a data e hora em que a ação foi efetuada mas também a integridade dos dados no qual é aplicado.
Os selos temporais são indispensáveis e obrigatórios na utilização de plataformas de contratação pública, segundo a Lei 96/2015 de 17 de Agosto.
Para utilizar os selos temporais nas plataformas de contratação pública é necessário fazer a sua configuração, no qual terá de selecionar a entidade fornecedora de selos (Marketware) e introduzir o identificador único do seu pacote de selos.
Em algumas plataformas é necessário inserir também um URL que incluimos via email junto com o seu identificador.
Sim, os selos adquiridos através do nosso site podem ser utilizados em todas as plataformas de contratação pública. A Lei n.º 96/2015 de 17 de Agosto de 2015 exige que todas as plataformas de contratação pública aceitem todos os fornecedores de selos temporais certificados pelo Gabinete Nacional de Segurança.
Ao selecionar um pacote de selos poderá escolher uma validade de 1 ou 2 anos. Os pacotes recarregáveis têm apenas validade de 1 ano, renovada a cada carregamento.
O código de utilização do pacote de selos será enviado até 2 horas depois de recebido o comprovativo de pagamento, e caso a compra seja efetuada entre as 8h e as 18h em dias úteis. Para compras fora deste horário, o código de utilização será enviado no dia útil seguinte.
Verifique se o email enviado com o identificador está na pasta SPAM/Junk do seu fornecedor de email. Caso não receba o email poderá também verificar se já tem um identificador de pacote emitido na sua área pessoal.
Sim, se já fez uma compra na nossa plataforma, foi criada uma conta associada ao seu email. Apenas terá de fazer login ao efetuar uma nova compra. Por cada pacote comprado terá um identificador diferente (excepto recarregamentos), que será enviado para o seu email após confirmação de pagamento.
O pacote de selos recarregável permite acumular selos num único identificador evitando que esteja sempre a configurar novos identificadores nas plataformas de contratação. Este pacote pode ser recarregado várias vezes e tem a validade de 1 ano atualizada a cada carregamento.
Para o carregamento de selos neste pacote basta fazer uma nova compra de pacote recarregável com a quantidade desejada utilizando o mesmo login.
A fatura relativa à sua compra de selos temporais será enviada por email, no máximo até 5 dias úteis depois da data de compra.
Pode verificar o número de selos disponíveis e a validade do seu pacote introduzindo o respetivo identificador na página Verificar Saldo