Perguntas Frequentes

FAQs - Perguntas Frequentes
O que é um Selo Temporal?

Os selos temporais garantem prova temporal de uma certa ocorrência, processo, um documento ou uma mensagem. Um selo temporal garante não só a data e hora em que a ação foi efetuada mas também a integridade dos dados no qual é aplicado.

Porque tenho de utilizar selos temporais?

Os selos temporais são indispensáveis e obrigatórios na utilização de plataformas de contratação pública, segundo a Lei 96/2015 de 17 de Agosto.

Como utilizo os selos temporais?

Para utilizar os selos temporais nas plataformas de contratação pública apenas tem de inserir o URL fornecido via email após a compra de um pack. Em algumas plataformas apenas é necessário selecionar o fornecedor de selos e introduzir o código identificador do seu pacote.

Posso utilizar os selos em qualquer plataforma?

Sim, os selos adquiridos através do nosso site podem ser utilizados em todas as plataformas de contratação pública. A Lei n.º 96/2015 de 17 de Agosto de 2015 exige que todas as plataformas de contratação pública aceitem todos os fornecedores de selos temporais certificados pelo Gabinete Nacional de Segurança.

Qual a validade dos pacotes de selos temporais?

Ao selecionar um pacote de selos poderá escolher uma validade de 1 ou 2 anos.

Quando estão disponíveis os selos após efetuada a compra?

Pagamento por Paypal

O código de utilização do pacote de selos será enviado por email imediatamente caso o pagamento seja feito por Paypal (verifique a pasta spam do seu email). Podem existir excepções, caso surga algum problema de comunicação entre o paypal e a nossa plataforma. Caso não receba de imediato o código de utilização, envie um email para comercial@certificados.eu.

Pagamento por Transferência Bancária

Para pagamentos através de transferência bancária, o código de utilização do pacote de selos será enviado até 1 hora depois de recebido o comprovativo de pagamento (verifique a pasta spam do seu email), e caso a compra seja efetuada entre as 8h e as 18h em dias úteis. Para compras fora deste horário, o código de utilização será enviado no dia útil seguinte.

Posso adquirir mais do que um pack?

Sim, se já fez uma compra na nossa plataforma, foi criada uma conta associada ao seu email. Apenas terá de fazer login ao efetuar uma nova compra. Por cada pacote comprado terá um identificador diferente (excepto recarregamentos), que será enviado para o seu email após confirmação de pagamento.

O que é o pacote recarregável?

O pacote de selos recarregável permite acumular selos num único identificador evitando que esteja sempre a configurar novos identificadores nas plataformas de contratação. Este pacote pode ser recarregado várias vezes e tem a validade de 1 ano atualizada a cada carregamento.

Para o carregamento de selos neste pacote basta fazer uma nova compra de pacote recarregável com a quantidade desejada utilizando o mesmo login.

Como posso obter a fatura da minha compra?

A fatura relativa à sua compra de selos temporais será enviada por email, no máximo até 5 dias úteis depois da data de compra.